En EOI me invitaron en participar en su nombre en una entrevista de Anuncios.com sobre como ha variado la oferta de los programas en Marketing en los últimos años: os transcribo el texto original que se ha publicado la semana pasada.
Gracias como siempre a José y Tiscar por involucrarme en estas actividades mediáticas que nos dan voz y opinión en un mundo tan cambiante y apasionante.
1. ¿Cómo ha evolucionado la oferta docente de su
centro en cuanto a los estudios de publicidad y/o marketing en los últimos
años?
Las empresas de éxito que
miran hacia el futuro tienen que asimilar los cambios producidos en el entorno
y adaptarse rápidamente al nuevo escenario económico y tecnológico que llamamos
“Economía de las Experiencias”: empresas como Zara, Google, E-bay, Apple,
Amazon, YouTube, Spotify, Skype están cambiando los modelos de negocio en la
principales industrias del planeta, lanzando la nueva “Era de la
Participación”, destinada a revolucionar el marketing y sus fundamentos.
En ésta “Sociedad de la
Imaginación” se desarrollan nuevas formas de comercialización y de relación
entre clientes, proveedores y empleados, a la vez que se fomenta la aparición
de nuevos actores con nuevos modelos de negocio: nuevas herramientas de
análisis estratégico como la búsqueda de “Océanos Azules”, las “Matrices
Mágicas”, la utilización de metodologías de TCO (Total Cost of Ownership”), de
matrices de Valor y CRM (Customer Relationship Management), incrementan
enormemente los horizontes de las empresas, minimizando costes y riesgos.
De todas formas, el éxito se
basa en establecer comunicaciones punto a punto entre todos los actores
involucrados, extendiendo al máximo el compromiso personal de todos los
empleados en los procesos relacionados con el Marketing y las Ventas. Con el
cliente final como punto de partida y punto final.
El marketing del siglo XXI
nos habla de pasión, de que lo importante es la gente, nos habla de vínculos
emocionales, duraderos y sostenibles, nos habla de experiencias memorables, de
que la TV y los anuncios nos mienten, de que hay que recuperar la confianza de
clientes, empleados y proveedores, de transparencia, de trabajo en equipo, de
liderazgo y coach, de consumering, de prosumers.
Nos habla de amor. Amor
sincero y verdadero por servir a nuestros clientes, hacia nuestra marca, hacia
nuestro entorno, hacia el futuro que estamos construyendo entre todos.
Este nuevo marco
empresarial necesita a profesionales capaces de desarrollar habilidades con una
formación activa en Marketing, sólida y competente, en el escenario y bajo la
perspectiva de una economía global.
En EOI llevamos
12 ediciones del programas “Master Executive en Dirección y Gestión de Marketing” que hemos
venido actualizando incorporando “best practices” y nuevos valores con el objetivo de facilitar el entendimiento del cambio
estructural de la concepción y aplicación del Marketing en el siglo XXI.
Al
mismo tiempo hemos introducido las nuevas tecnologías y herramientas de gestión,
de forma que los alumnos sean capaces de identificar las necesidades de su organización
y de sus consumidores y aportar soluciones rápidas a un mercado que cambia con
una velocidad vertiginosa.
Para citar algunas innovaciones introducidas, hemos pasado a un
formato blended (95% del curso on-line y dos semanas presenciales en Madrid),
introduciendo conceptos nuevos como blog personal, el Site de proyecto,
videoconferencias en Moodle, mobile-learning, etc.
Muy interesante también la introducción de los módulos transversales
(Innovación, Sostenibilidad, Business Games, Gestión Empresarial, etc.), visitas a Empresas, conferencias magistrales
y en abierto (Neuro Marketing, Trade Marketing, etc.), almuerzos con speaker
guests y la sensación de pertenencia a una “tribu” que hemos desarrollado,
aplicando además todas las herramientas de e-learning y open innovation.
2. ¿Se han visto obligados de alguna manera a
reestructurar dicha oferta a causa de la crisis?
La crisis actual en España ha generado sobre todo
desconfianza en una generación de jóvenes talentos que en un 50% de los casos
están destinados a vivir con sus padres y aceptar trabajos mileuristas.
Afortunadamente hay sectores donde el paro casi no existe,
como en el mundo IT, telecomunicaciones, redes sociales, etc. y nuestra oferta
se ha adaptado a esta circunstancia, para dotar a los alumnos de los
conocimientos necesarios para desenvolverse en un mundo de “Community
Managers”, “Chief Blogger Officer”, “Chief Experience Officer”, “Chief
Engagement Officer”, etc.
Nuestra idea es atraer en el espacio y en el tiempo a talentos y experiencias
excepcionales: hoy la enseñanza es multi-canal y 2.0 y los docentes son igual
de importantes que una clase comprometida, enganchada, con una participación
activa donde tod@s aprenden de tod@s.
Nuestr@s alumn@s aprenden a superar sus límites y a trabajar con calidad bajo mucha
presión, conscientes de sus potencialidades si consiguen transmitir pasión y
emoción en su trabajo. Les enseñamos el marketing clásico y el tecnológico, a
arriesgarse y aprender de los fracasos, a comunicar en público, a liderar
equipos.
Para capear
la crisis además hemos introducido becas para los alumnos latinoamericanos que
representan la gran mayoría y facilitades de todo tipo: el hecho que la mayoría
de las clases son online y con contenidos asíncronos (los alumnos pueden
trabajar en los casos con mucha flexibilidad de agenda), permite compatibilizar
este Master con el ejercicio de una actividad profesional.
3.¿Cómo ha evolucionado la demanda de estudios de
publicidad/marketing en los últimos años?
Si miramos
atrás 3 años, en 2009 tuvimos 29 alumnos y sentimos la crisis en 2010 con solo
17, pero en 2011 volvimos a tener 27 alumnos, representando a más de 10 países.
Es evidente
que independentemiente de la crisis actual, todo profesional sabe que para progresar
en su carrera, bien como ejecutivo, directivo, empresario o funcionario público,
tiene que dominar el arte de la comunicación, conocer bien a sus stakeholders,
el cliente natural de sus productos/servicios para intentar establecer una
relación de confianza duradera y sostenible, apoyada en una escucha muy activa,
un dialogo 2.0 y la transparencia más absoluta.
En otras
palabras creemos que hoy en día una sólida formación en el arte del Marketing es
igual de necesaria que tener una base importante de economía y finanzas, entender
la globalización de forma sostenible, saber liderar equipos y las nuevas
tecnologías, gestionar talento y tener branding digital.
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